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新消法扩大哪三包范围
新消法扩大哪三包范围一、完善“三包”制度第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退...
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网购不发货可否三倍赔偿
网购不发货可否要求三倍赔偿如果网店在平台上或平台本身对商家有规定相关违约或赔偿条款的,就按该条款处理,如果没有可按《消费者权益保护法》第五十五条处理,商家如存在销售欺诈行为,可要求3倍消费金额的赔偿。《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费...
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《导游管理办法》明年正式实施,明确不得诱骗消费
《导游管理办法》明年正式实施,明确不得诱骗消费!国家旅游局近日发布《导游管理办法》,以进一步加强导游队伍建设,保障导游合法权益,提高服务水平。办法将于2018年1月1日正式实施。据国家旅游局有关负责人介绍,办法分为总则、导游执业许可、导游执业管理、导游执业保障与激励、罚则和附则六...
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自助火锅店顾客操作烫伤店主赔偿吗
自助火锅店顾客操作烫伤店主赔偿吗依据我国相关法律的规定,吃自助火锅时,因顾客自己操作失误原因造成被烫伤的,店家履行了安全保障的义务时,一般是不承担赔偿责任的。《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条 被侵权人对损害的发生也有过错的,可以减轻侵权人的责任。第三十七条 宾馆、商场、银行...
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极速退款卖家不退如何处理
极速退款卖家不退如何处理依据我国相关法律的规定,极速退款纠纷是属于消费纠纷,卖家不退款的,消费者可以向网购平台投诉,也可以向消委会投诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者...
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网上购物出现次货假货的情况如何投诉
一、网上购物出现次货假货的情况如何投诉当你发现购到假货时,首先要保护证据,主要有物品和发票等,最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。正确的步骤是:1、请技术质量监督部门进行鉴定;2、请消协出面调解(要注意:只有调解权);3、如调解不能,则可应工商部门举报(要注意...
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若消费者需要维权,其需要提供什么证据
消费维权需要提交的证据根据消费者权益争议纠纷特点,应着眼于以下几方面的证据收集。1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料,如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件。2、反映损害事实存在的证据,如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。3、能够证明经济损失...
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实体店在合理期限内不让退货怎么办
实体店在合理期限内不让退货怎么办除非实体店在的商场或市场有明文规定(X天无条件退货),否则没违反国家三包的,一律都不准退换。就算是店主亲口承诺也没用,除非你用手机录音功能事先录下来作为证据。1、购买商品后,消费者想退货,而经营者不给退的,属于普通的商品买卖合同纠纷,公安机关不予受...
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我国主要有哪些消费者组织
我国主要有哪些消费者组织目前我国主要的消费者组织是消费者权益保护协会,负责对处理消费者的投诉,协助消费者处理消费纠纷。相关法律规定《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。第三十七条...
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“偷一罚十”合法吗
根据我国的法律规定,商家“偷一罚十”规定是不合法的,也是不合理的。首先,“偷一罚十”的“罚”是行政处罚。根据我国行政处罚法的规定,行政处罚只能由行政机关来行使,商家不是行政机关,无权设置处罚规定。如果公民对行政机关所作的行政处罚不服,可以向人民法院提起行政诉讼。现在商家自行处罚消...
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